Copiloto personalizado: revolucionamos la eficiencia operativa de Bantotal

Nuestro cliente¶

Bantotal es una empresa líder en soluciones de banca digital en América Latina, con impacto en más de 35 millones de personas. Ofrece soluciones integrales para instituciones financieras, con el fin de simplificar sus operaciones de manera precisa.

Desafíos¶

El sistema bancario Bantotal consiste en cientos de miles de programas que se han construido durante más de tres décadas en múltiples entornos.

Esto presenta desafíos significativos para mantener actualizada su documentación y lograr una comprensión completa del sistema, lo cual es crucial para un desarrollo eficiente y la resolución de problemas.

Soluciones y actividades¶

Nuestro equipo de I+D desarrolló el “Copiloto Bantotal”, en colaboración con el equipo de I+D de Bantotal y el laboratorio de Inteligencia Artificial de Microsoft. Se trata de un copiloto de IA innovador, diseñado para abordar desafíos operativos específicos y cerrar la brecha entre la complejidad técnica y la eficiencia operativa.

Desplegamos esta solución en un ambiente de preproducción, con el fin de lograr su adaptabilidad para aplicaciones más amplias en diversos equipos operativos.

El Copiloto Bantotal se puede activar tanto manual como automáticamente, a través de una extensión de código abierto para Chrome y Microsoft Edge. Con cada acción del usuario, el copiloto entrega un resumen conciso, en base a tablas, programas y servicios Web.

Utilizando el copiloto de IA que desarrollamos, todas las instituciones financieras que utilizan Bantotal pueden acceder a:¶

• Árbol de ejecución: ofrece una vista profunda de los flujos operativos, lo cual habilita una resolución de problemas precisa.
• Perspectivas sobre rendimiento: identifica motivos de demoras en variedad de procesos. De esta manera, fomenta que se lleven a cabo resoluciones más rápidamente.
• Personalización dinámica de prompts: quienes utilizan el copiloto pueden crear y guardar prompts personalizados al instante y dejarlos disponibles para futuras iteraciones, propias o de otras personas de su equipo.
• Utilización de prompts preconfigurados: posibilita una interacción altamente personalizada y eficiente.

Logros y resultados¶

Nuestra colaboración resultó en una herramienta innovadora que mejora la eficiencia operativa, proporciona capacidades de observabilidad, y permite que Bantotal se mantenga a la vanguardia de la innovación bancaria con apoyo de la Inteligencia Artificial.

Su implementación permitió mejoras tangibles en todos los equipos que utilizan Bantotal.

Para equipos de testing¶

• Mejor comprensión del sistema. Este entendimiento rápido, que se da gracias a que el copiloto proporciona la información que se le solicita de manera casi inmediata, permite optimizar tiempos y llevar adelante procesos de verificación más precisos.
• Identificación de errores en etapas más tempranas, tanto en bases de datos como en transacciones.

Para equipos de análisis¶

• Entendimiento más cabal. Contar con toda la información necesaria empodera a los equipos de análisis para poder navegar modificaciones del sistema con mayor precisión y menos dependencia de áreas de desarrollo.
• Optimización del proceso de traducción de requisitos comerciales en especificaciones técnicas.

Para equipos de desarrollo¶

• Reducción del tiempo dedicado a comprender las funcionalidades del complejo sistema Bantotal. Esto facilita lograr ciclos de desarrollo más rápidos y efectivos.
• Comprensión más profunda de la arquitectura del sistema, lo cual promueve soluciones innovadoras más robustas y continuas.

En conclusión, mejoramos la comprensión del sistema, facilitamos la actualización y mantenimiento de la documentación, e incrementamos la eficiencia para los equipos de desarrollo, pruebas y análisis al interactuar con el sistema.

Como resultado, no solo hemos empoderado a Bantotal y acelerado su capacidad de identificar y resolver errores, sino que también hemos abierto vías para la mejora continua del sistema y el aprendizaje.