UX Writing: como criar conteúdo de impacto para experiências memoráveis

Você sabia que o UX Writing é fundamental para melhorar a experiência dos usuários, construir plataformas eficazes e maximizar o retorno sobre o investimento?

Estudos recentes mostram que cada dólar investido em experiência do usuário (UX) gera um retorno de US$ 100, o que equivale a um impressionante ROI de 9.900%. Isso mostra a importância estratégica de priorizar um design centrado no usuário nas plataformas digitais.

Na verdade, aumentar em apenas 10% o orçamento de desenvolvimento de UX pode elevar as conversões em 83%. À medida que cresce a consciência sobre sua importância, a projeção é que o mercado global de serviços de UX chegue a US$ 7,2 bilhões até 2030.

No centro dessa transformação está o UX Writing.

Ao incorporar serviços de UX Writing aos seus projetos, você consegue textos alinhados aos objetivos do seu negócio e que refletem a voz da sua marca de forma única, consistente e personalizada.

Na Abstracta, oferecemos UX Writing como parte da nossa abordagem integral ao desenvolvimento de plataformas digitais. Combinando criatividade e precisão com um design excepcional, entregamos experiências de usuário eficazes e significativas.

Neste artigo, aprofundamos essa prática e explicamos por que é essencial integrá-la ao seu processo de desenvolvimento, junto com o desempenho e o design.

O que é UX Writing?¶

É a prática de criar textos que orientam e melhoram a forma como as pessoas interagem com produtos digitais. Como parte de uma jornada planejada e intencional, inclui desde botões e instruções até mensagens de erro, notificações e todos os textos da plataforma.

Benefícios do UX Writing no desenvolvimento de plataformas digitais:¶

Navegação intuitiva¶

Estudos mostram que, embora 86% dos usuários que chegam a uma página inicial queiram informações sobre produtos ou serviços, apenas 1% clica no conteúdo dos sliders. Além disso, mais de 70% dos sites de pequenas empresas não têm botões de call-to-action.

#AbstractaTip: oriente seus usuários com eficiência, com instruções claras e precisas, e melhore a usabilidade da sua plataforma. Uma plataforma intuitiva reduz o tempo que os usuários gastam procurando informações.

Aumento da conversão¶

Uma experiência do usuário bem desenhada pode aumentar as taxas de conversão em até 400%. Por outro lado, 88% dos usuários que têm uma experiência negativa nunca voltam.

#AbstractaTip: maximize seu impacto com conteúdo claro e persuasivo que leve à ação. Um UX Writing estratégico pode aumentar as taxas de conversão ao reduzir atritos e simplificar a navegação.

Mais satisfação¶

72% dos clientes compartilham experiências positivas com uma marca com seis pessoas ou mais, enquanto 13% dos que têm experiências negativas compartilham sua insatisfação mais de 15 vezes.

#AbstractaTip ofereça uma experiência fluida e fácil de entender, que deixe nos usuários uma impressão positiva da sua plataforma. Transforme cada interação em uma oportunidade de oferecer experiências que sejam não apenas eficazes, mas agradáveis.

Mais acessibilidade¶

Pesquisas recentes mostram que mais de 50% dos usuários podem abandonar uma compra por problemas de acessibilidade.

#AbstractaTip: combine um design de UX focado em acessibilidade com uma linguagem clara e direta. Use texto alternativo nas imagens, rótulos descritivos em formulários e botões e títulos bem estruturados para promover a inclusão.

Redução de problemas¶

Integrar o UX Writing à sua plataforma pode reduzir os tickets de suporte em até 30%. Além disso, investir em UX na fase conceitual de um projeto pode reduzir o tempo do ciclo de desenvolvimento de 33% a 50%.

#AbstractaTip: ajude os usuários a resolver problemas sozinhos com mensagens de erro claras e soluções práticas. Isso permite que sua equipe se concentre em tarefas de alto impacto e em objetivos estratégicos, mantendo os prazos de lançamento.

Otimização do tempo de desenvolvimento¶

Uma comunicação bem estruturada no UX Writing pode encurtar os tempos de desenvolvimento. Estima-se que resolver um problema na fase de desenvolvimento pode custar até 10 vezes mais do que resolvê-lo na fase de design.

Reduza ajustes nas fases posteriores com conteúdo claro desde o início. Assim, cada sprint flui melhor, os gargalos diminuem e seu produto chega ao mercado mais rápido, com menos correções.

Construção da identidade da marca¶

Cada palavra importa. Conteúdo também é design.

O conceito de “Content First” em UX nos lembra que criar experiências digitais memoráveis exige mais do que desempenho e design de software. Exige técnicas de UX Writing que permitam que suas plataformas se comuniquem de forma direta, clara e próxima com os usuários em cada etapa da jornada, posicionando sua marca e aumentando seu valor.

Por isso, nosso serviço inclui a criação de um guia de estilo que não só ajuda a orientar os usuários a concluir ações com eficácia na sua plataforma, mas também cria uma conexão com seus clientes por meio de uma voz única, confiável e marcante.