Nova Chief Operations Officer e novo Chief Quality Officer na Abstracta

Operações, Sustentabilidade, Crescimento, Inovação, Cultura e Marketing são as áreas que compunham a Abstracta, líder mundial em teste de software com quase 20 anos de experiência e escritórios na América do Norte, na América Latina e na Europa. Em 2023, somamos um novo membro ao C-Suite: Alejandra Viglietti, como COO, e criamos o papel de Chief Quality Office, assumido por Federico Toledo.

Cada área tem um tema pelo qual é responsável, e trabalhamos de forma coordenada, em rede. Isso significa que todos somos responsáveis por crescimento, operações, inovação, cultura, cuidado com as pessoas, contar a história do que fazemos e sustentabilidade.

“ A área de operações é o motor que move uma empresa, em especial uma com um componente forte de serviço, como a nossa. Em grande medida, é o que torna a Abstracta possível”, destacou Federico. “O papel de Chief Operations Officer é exigente, e eu sempre tive clareza de como e por que fazê-lo. Sou muito grato por ter podido exercê-lo como parte de uma rede. Nos últimos anos, morando em São Francisco, explorei outros papéis, para os quais a Ale foi uma aliada excelente.”

“Criamos uma equipe muito boa, e ela foi capaz de assumir aos poucos novas responsabilidades que me permitiram mudar de papel também. Trabalhou junto com as lideranças, as áreas de crescimento e de suporte, e gerou uma rede de trabalho em que acreditamos e que queremos continuar apoiando. Com o trabalho e o esforço dela, foi coconstruindo o novo papel de COO e nos levou a outro nível de maturidade como empresa, de modo que hoje esta mudança de papel é natural para nós”, continuou ele.

“Embora fosse algo que estava naturalmente no horizonte como parte do meu plano de carreira, a nomeação me surpreendeu, e de um jeito muito agradável! Conforme a carreira avança e a senioridade cresce, é normal que os diferentes papéis durem mais, porque a curva de crescimento fica menos íngreme: quanto maior a responsabilidade, mais tempo se espera que a pessoa fique no papel, seja pelo aprendizado, seja porque as tarefas e os objetivos costumam envolver processos mais longos”, disse Alejandra.

“Sou mulher, tenho mais de 40 anos e trabalho em tecnologia. Esta é uma grande oportunidade na minha vida, e também uma forma de mostrar como fazemos as coisas na Abstracta. Poder testemunhar e mostrar essa inclusão e esse impacto em primeira mão, dentro e fora da empresa, me deixa extremamente feliz e me dá força para continuar crescendo e contribuindo, fazendo a minha parte”, disse ela.

Como Chief Quality Officer, Federico vai continuar colaborando com diferentes áreas: – Equipe de operações: para ajudar a entregar projetos com as melhores práticas de qualidade. – Equipe de crescimento: para ajudar a desenvolver ofertas que atendam às necessidades de qualidade de novos clientes. – Equipe de marketing, para continuar compartilhando conhecimento em vários meios, fortalecer as comunidades em que atuamos e promover o crescimento da nossa disciplina. Este ponto envolve capitalizar e compartilhar conhecimento e construir pontes com outras pessoas e empresas para colaborar na cocriação de software de classe mundial.

O que a área de Operações da Abstracta faz? Conheça os principais objetivos e desafios, na voz de Alejandra Viglietti.

Objetivos¶

Operações cuida de tudo o que se relaciona ao serviço que a Abstracta presta aos clientes do ponto de vista da execução. Este é um trabalho chave para a operação e o crescimento da empresa.

Quando há novas oportunidades, seja com um cliente novo ou com um cliente existente que precisa de uma nova alocação, fazemos um trabalho muito importante para alcançar o encaixe entre o requisito do projeto e as pessoas que vão executá-lo.

Consideramos múltiplas variáveis para cumprir cada alocação: dos requisitos e do contexto do projeto às oportunidades de crescimento para os membros da equipe. Além disso, as habilidades, as necessidades pessoais, experiências passadas com pessoas com quem já trabalharam ou passariam a trabalhar, ambições e interesses, entre outros.

Algumas das coisas que isso implica são:

✔️Entender por completo as necessidades atuais e futuras do projeto e da equipe do cliente.

✔️Conhecer as capacidades da nossa equipe atual e os interesses e o potencial das pessoas elegíveis para o projeto em questão.

✔️Desenhar o perfil de contratação caso não tenhamos as pessoas certas naquele momento.

✔️Considerar a combinação de perfis para formar equipes diversas e de alto desempenho.

✔️Dar à equipe os recursos necessários para a execução do projeto.

✔️Dar o treinamento necessário para enfrentar o desafio da melhor forma.

✔️Estar informado sobre o andamento e os processos de um possível recrutamento.

Em resumo, Operações avalia diferentes cenários e toma as melhores decisões possíveis, com o apoio da rede de Crescimento, Sustentabilidade e Cuidado com as Pessoas.

Para isso, leva-se em conta o seguinte:

✔️As necessidades atuais de cada cliente e o potencial estratégico para a Abstracta.

✔️As necessidades das pessoas da equipe, as ambições e os projetos de desenvolvimento pessoal.

✔️As oportunidades de crescimento da Abstracta como empresa de formação e de thought leaders.

Depois que as alocações foram feitas e o projeto começou, a área oferece apoio e orientação contínuos para agregar valor em todas as etapas e garantir experiências ótimas para todas as pessoas envolvidas.

O nosso trabalho não termina com a conclusão das alocações. Na verdade, é só o começo. Acompanhamos cada projeto para alcançar o máximo valor em todas as etapas e fazemos ajustes quando é necessário.

Focamos nas pessoas que trabalham nos diferentes projetos para aprimorar as habilidades, promover o crescimento profissional e as oportunidades de aprendizado, cuidar do equilíbrio entre vida e trabalho, aproveitar todas as oportunidades de crescimento e, no fim, garantir a melhor experiência possível para elas.

Desafios¶

Um dos nossos maiores desafios é conseguir distribuir as responsabilidades com clareza para que todo mundo saiba em quem se apoiar o tempo todo e em cada necessidade. Tanto em aspectos técnicos quanto não técnicos. Da mesma forma, evitar o excesso de esforço, entender o que cada pessoa da nossa equipe precisa e quais são as motivações e os objetivos de crescimento.

Fazer o encaixe entre isso e o que o cliente quer é fundamental no nosso trabalho, mas ainda mais contribuir com o que ele realmente precisa, além do que pede, para acompanhar o sucesso.

Trabalhamos com atenção a cada detalhe para que as pessoas se sintam confortáveis com as tarefas atribuídas e com as lideranças, e para que os nossos clientes sintam que têm a melhor equipe para trabalhar.

Outro grande desafio é antecipar necessidades futuras e ter as pessoas certas para as oportunidades que podem surgir. Com isso, buscamos minimizar o tempo de espera do cliente e, ao mesmo tempo, manter as pessoas motivadas, num mercado em que a demanda é maior do que a oferta e a rotatividade é muito alta.

No futuro, pretendemos assumir a responsabilidade de colaborar com a área de Inovação da Abstracta nos casos em que os clientes precisem de novas soluções. Para isso, temos que considerar a nossa rede de parceiros e avaliar se é necessário criar tecnologias novas. Alcançar inovações em teste de software é crucial no caminho da Abstracta. Neste artigo, você encontra mais informação sobre as inovações em testes feitas pela nossa empresa.

Você sabia que a Abstracta foi destacada no “Clutch 1000” de 2022? Saiba neste artigo.

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