Testes Automatizados para uma Rede Global de Hambúrgueres de Serviço Rápido

Nossa equipe transformou os processos de testes de uma empresa de restaurantes de serviço rápido ao integrar soluções avançadas de testes automatizados nas plataformas de API, mobile e web.

Índice

Expandimos a automação para centenas de casos de teste, adotamos soluções low-code e de IA e introduzimos fluxos de trabalho de reembolso automatizados 24/7 que recuperaram quase US$ 1 milhão em 10 meses.

A qualidade do trabalho da equipe da Abstracta tem sido muito impressionante, assim como os altos padrões que estabelecem para si mesmos no que diz respeito à comunicação. O código é limpo. Eles estabelecem um alto patamar quando se trata de ética de trabalho. São orientados a soluções e buscam resolver um problema da melhor forma ao ouvir atentamente as necessidades do cliente. A Abstracta superou minhas expectativas. Eu não poderia ter pedido uma experiência melhor com um fornecedor.
Quality Assurance Manager

Conheça Nosso Cliente

Conhecido por seu compromisso com a qualidade e o atendimento ao cliente, nosso cliente é uma das maiores empresas de restaurantes de serviço rápido do mundo, com mais de US$ 40 bilhões em vendas anuais em todo o sistema e mais de 30.000 restaurantes em mais de 100 países. Neste projeto, trabalhamos com a equipe que lidera uma rede global de hambúrgueres de serviço rápido.

Opera no Canadá, nos Estados Unidos e internacionalmente.
Com sede em Miami, Flórida.
Emprega mais de 6.000 pessoas.
Especializada no setor de Alimentos e Bebidas.
Reconhecida por seus altos padrões de serviço rápido e satisfação do cliente.

Entendendo os Desafios

A rede global de hambúrgueres de serviço rápido buscava melhorar a eficiência e a precisão ao fazer a transição de testes manuais para automatizados. Eles precisavam de um framework de automação abrangente para lidar com testes visuais e funcionais em vários dispositivos e resoluções.

Isso incluía manter e aprimorar scripts automatizados, desenvolver um framework robusto de automação mobile e automatizar as suítes de regressão e smoke para as plataformas iOS, Android e Mobile Web. Automatizar os testes visuais em quatro resoluções de tela diferentes também era um objetivo-chave.

Ilustração de uma pessoa em um notebook colocando uma peça de xadrez na tela e segurando um ícone de nós conectados, representando estratégia e tomada de decisão criteriosa.

Soluções e Atividades

Nossa equipe especializada começou configurando o repositório inicial e o framework de automação. Automatizamos as suítes de smoke do Android e do iOS, viabilizando uma cobertura abrangente tanto no mercado dos EUA quanto no do Canadá. Integramos a automação à device farm, aos sistemas de relatórios detalhados e ao pipeline de CI/CD do cliente.

Em seguida, expandimos para suítes de regressão automatizadas para web, escalando-as para mais de duzentos casos de teste com o Playwright nos ambientes de QA e Staging. Nossa equipe escalou a regressão visual em múltiplas resoluções e introduziu uma execução paralela eficiente em dispositivos e navegadores para acelerar o feedback.

À medida que a parceria evoluiu, estendemos a automação para validações de API de serviços de terceiros e construímos fluxos de trabalho 24/7 para reembolsos de terceiros. Também apoiamos a adoção da automação low-code.

Como um passo principal, propusemos o CustomGPT: um assistente de IA que usa a API da ferramenta de automação low-code para sugerir regras correspondentes no estilo Gherkin, revelar lacunas e orientar a criação de novas regras para reduzir a duplicação e acelerar a autoria de testes.

Fortalecer os laços e uma comunicação eficaz são fundamentais para nós. É por isso que, ao longo do projeto, realizamos demos mensais para manter os stakeholders atualizados e engajados.

A Tecnologia Por Trás das Nossas Soluções:

WebdriverIO e Appium para automação mobile
Playwright para automação de web e de regressão visual
Frameworks de API personalizados para validações de terceiros e de conteúdo
CircleCI para pipelines e execução paralela
LambdaTest para cobertura de dispositivos
Confluence para documentação de suítes e compartilhamento de conhecimento
TestRail e Allure para relatórios e rastreabilidade
Slack para notificações em tempo real e colaboração da equipe
CustomGPT para a criação de testes assistida por IA

Resultados e Conquistas

Entregamos um programa de automação resiliente que acelerou os releases, expandiu a cobertura e desbloqueou um valor de negócio mensurável.

Reduzimos a execução combinada de regressão mobile + web para ~35 minutos (de ciclos de vários dias).
Alcançamos 100% da automação mobile planejada para as suítes de smoke e regressão do Android e iOS.
Atingimos 100% da automação da suíte de regressão web-alvo antes do prazo.
Construímos mais de 200 automações de API para integrações-chave de terceiros
Fizemos parceria com a equipe de QA manual para construir suítes de API validando conteúdo específico nos apps.
Automatizamos o processamento de reembolsos de terceiros 24/7 com status diário no Slack—~US$ 1 milhão recuperado em 10 meses.
Aumentamos o throughput com execução paralela em dispositivos e navegadores; fortalecemos a rastreabilidade por meio de integrações de CI/CD e de relatórios.
Liberamos os testadores manuais para focar em testes de funcionalidades e exploratórios, elevando a qualidade geral.
Avançamos a adoção da ferramenta de automação low-code (estabilização, estratégia de reuso de regras, treinamento) para escalar a participação e a cobertura.
Entregamos consistentemente conselhos e direcionamento profissionais, fornecendo orientação especializada contínua alinhada às práticas do setor.

Por meio dessa parceria, o cliente ganhou ciclos de feedback mais rápidos, maior confiança nos releases e um ecossistema de automação projetado para escalar com as prioridades em evolução.