O Guia Definitivo de
Testes Contínuos

10. Testes de Usabilidade¶

Se um produto está sendo construído de acordo com as especificações dos seus clientes, mas sem considerar o contexto, como eles vão usá-lo e outras necessidades relacionadas à usabilidade e à UX (experiência do usuário), os usuários ainda podem não se apaixonar por ele. (Puxa!)

Existem experimentos específicos (testes) que colocam o foco em encontrar certos problemas de interação do usuário com o sistema, para que, no fim, a equipe possa torná-lo mais fácil de usar e mais intuitivo. Um indicador de que a usabilidade é ruim é quando um usuário pede um manual para aprender a usá-lo.

Talvez o material mais popular nesse aspecto seja tudo o que é fornecido por Jakob Nielsen com suas heurísticas para analisar diferentes características e problemas típicos de usabilidade. Como parte dos testes contínuos, as equipes devem considerar realizar tais testes com frequência, seja aplicando essas heurísticas manual e individualmente, em grupos, pesquisas, ou usando ferramentas para executar alguns testes até em produção, ou em uma versão beta voltada a um pequeno grupo de usuários.

Além disso, não se esqueça de um fator de qualidade associado conhecido como acessibilidade.

Neste caso, a acessibilidade refere-se a quão facilmente alguém com uma deficiência física consegue interagir com um produto de software. É altamente benéfico projetá-lo de forma que seja compatível com outras ferramentas que as pessoas com deficiência física usam, como Voice Over, Switch Access ou Switch Control etc.

A acessibilidade não impacta apenas as pessoas com deficiência física, mas todos. Seja alguém tentando usar uma aplicação com pouca luz ou com apenas uma mão, essa pessoa se beneficiará muito se o app for projetado com a acessibilidade em mente.

Simples assim: um design acessível é um bom design.

Para garantir a lealdade e a satisfação do usuário, é importante considerar quão fácil e agradável é para os usuários interagir com o seu software. Organizações de testes maduras que usam CI terão testes em vigor para levar em conta esse aspecto do seu software.